SOBRE EL PROCESO DE COMPRA
¿Cómo puedo contactar con En PapelArte?
¿Dónde puedo ver los muestrarios de las colecciones?
¿Cómo se compra en la tienda online?
¿Cuántos son los gastos de envío?
¿Puedo pagar en otra moneda que no sea el Euro?
¿Puedo tener una dirección de envío y otra de facturación?
¿Por qué no he recibido confirmación de mi pedido?
¿Cuánto tarda un pedido en llegar a mi domicilio?
¿Qué hago si recibo el paquete o los paquetes de mi pedido en mal estado?
SOBRE EL PAPEL Y SU COLOCACIÓN
¿Cómo puedo saber cuántos rollos necesito?
¿Se puede colocar papel pintado sobre cualquier superficie?
¿Qué tipos de papel pintado existen?
¿Hay que preparar de algún modo la pared antes de empapelar?
¿Cómo se coloca el papel pintado?
¿Cómo puedo contactar con En PapelArte?
Puede contactar con nosotros desde el apartado CONTACTO o llamarnos al 914634224 dentro de nuestro horario de trabajo, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h.
¿Dónde puedo ver los muestrarios de las colecciones?
Los muestrarios se encuentran en nuestras oficinas y se pueden ver avisando previamente para concertar una cita. La dirección es Pº de los Olivos nº 83 28011 Madrid.
¿Cómo se compra en la tienda online?
Navegue por nuestra tienda online y seleccione los productos que desee pulsando en “Al carrito”. Posteriormente complete la compra desde el apartado “Carrito”, podrá modificar la cantidad de cada producto o eliminar alguno. El proceso de compra pasa por las siguientes fases: RESUMEN DE PEDIDO – LOGIN O REGISTRO DE USUARIO – DIRECCIÓN DE ENTREGA Y FACTURACIÓN – ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE VENTA – SELECCIÓN MODO DE ENVÍO – PAGO – CONFIRMACIÓN DE PEDIDO. Tras completar el proceso recibirá un correo electrónico con todos los datos relativos a su compra.
¿Cuántos son los gastos de envío?
Los gastos de envío varían en función del transportista seleccionado, la población a la que se envía y el número de bultos y peso del mismo. En el proceso de compra cuando selecciona un modo de envío podrá ver el total de los gastos de envío, si no está conforme siempre puede anular el pedido ya que todavía no está pagado ni confirmado.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puede pagar de tres modos, mediante tarjeta de crédito en entorno seguro, con PayPal igualmente en entorno seguro o mediante transferencia bancaria. Para realizar el pago mediante transferencia bancaria tiene todas las instrucciones en el proceso de compra cuando selecciona esta modalidad de pago. En el caso del pago por transferencia el pedido no se envía hasta tener confirmación de la transferencia por parte de nuestra entidad bancaria, proceso que suele tardar entre 24 y 48 horas.
¿Puedo pagar en otra moneda que no sea el Euro?
No, sólo admitimos pagos en euros.
¿Puedo tener una dirección de envío y otra de facturación?
Si, tanto en el proceso de pedido como en el de registro se pueden indicar diferentes direcciones de envío y de facturación.
¿Por qué no he recibido confirmación de mi pedido?
Asegúrese de haber finalizado el proceso de compra en su último paso con la confirmación del pedido. Compruebe también que su filtro de correo no deseado o Spam no esté bloqueando los correos electrónicos provenientes de nuestra tienda. Agregue el dominio empapelar.es a la lista de dominios de remitentes seguros.
¿Cuánto tarda un pedido en llegar a mi domicilio?
Los plazos de entrega de cada producto vienen indicados en la ficha del mismo, un pedido con varios artículos se envía cuando está disponible toda la mercancía ya que el cálculo de gastos de envío se hace sobre la totalidad del mismo. Si se produjese alguna demora en los plazos previstos nos pondríamos en contacto con usted por correo electrónico notificándole la fecha estimada de envío.
Si usted realiza el pago por transferencia bancaria el proceso de preparación y envío del pedido no comienza hasta que se tiene constancia de que la transferencia es efectiva en nuestra entidad bancaria, este proceso suele durar entre 24 y 48 horas, las cuales hay que añadir a los plazos de entrega indicados para el pedido.
Enpapelarte no puede controlar los posibles retrasos en las agencias de transporte, si bien inspecciona la calidad y servicio que ofrecen sus transportistas.
¿Qué hago si recibo el paquete o los paquetes de mi pedido en mal estado?
Si la agencia de transporte le entrega algún paquete en mal estado (roto, abollado, mojado, etc.) hágalo constar en el albarán del transportista o no acepte la entrega. Posteriormente háganos saber lo ocurrido enviándonos un mensaje desde el apartado “Contacto”.
¿Puedo devolver un producto?
Si, en un plazo de siete días desde la recepción del pedido, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Los productos personalizados o producidos a medida no podrán ser devueltos. Para proceder a la devolución deberá comunicárnoslo enviándonos un mensaje desde el apartado “Contacto” y recibirá un correo electrónico con las instrucciones para enviar la mercancía que deberá ir a portes pagados. Tras inspeccionar el correcto estado del producto devuelto se procederá a reembolsar el importe descontado los gastos de envío iniciales.
¿Cómo puedo saber cuántos rolos necesito?
Con las medidas de las paredes, el raport de cada tipo de papel y con la ayuda de nuestra calculadora de rollos puedes saber fácilmente cuantos rollos necesitas de cada modelo.
¿Qué es el raport?
El raport indica cada cuantos centímetros se repite la decoración del papel, es un dato importante para hacer coincidir el diseño entre tiras de papel contiguas y mantener asi la continuidad del diseño. El raport es muy importante para el cálculo de rollos necesarios. Nuestra calculadora de rollos lo tiene en cuenta en los resultados ofrecidos.
¿Se puede colocar papel pintado sobre cualquier superficie?
Para poder colocar papel pintado sobre una superficie, esta ha de ser lisa (sin imperfecciones ni rugosidades), debe estar limpia (preferiblemente pintada) y debe tener cierta porosidad para que la cola pueda fijarse (por ejemplo en superficies barnizadas es necesario lijarlas previamente para conseguir la porosidad necesaria). Si una superficie cumple con estos tres requisitos se puede colocar papel pintado sobre ella.
¿Qué tipos de papel pintado existen?
Papel dúplex: el papel pintado convencional, tiene varias capas de papel. Es un papel impreso y de superficie prácticamente lisa o con muy poco relieve. Para su aplicación es necesario aplicar la cola al papel y esperar unos minutos a que seque parcialmente antes de aplicarlo a la pared.
Papel vinílico: es un papel recubierto con una capa de PVC (plástico). Este acabado hace que sea lavable y más resistente ante el fuego. Por sus características está muy recomendado en cocinas, baños y zonas de mucho tránsito. El ser lavable y su mayor resistencia al fuego hace que sea la opción ideal también para la decoración de tiendas, restaurantes hoteles y en general interiores de sitios públicos. La retirada de este tipo de papel es más sencilla ya que se puede retirar fácilmente sólo la primera capa que contiene la parte impresa y el recubrimiento de vinilo y dejar la base de papel sobre la que será muy fácil la aplicación de nuevos modelos.
Papel vinílico de tela: también llamado “tejido-no tejido” es un papel vinílico mejorado con una base de tela y una mayor consistencia, lo cual lo hace mucho más fácil de colocar ya que no se arruga no se dobla y no se estira. Este tipo de papel se puede colocar directamente sin tener que esperar tras la aplicación de la cola. Dependiendo de cada fabricante se puede aplicar la cola tanto al papel como a la pared, simplificando en este último caso la colocación. Es más resistente tanto al fuego como a los rayos ultravioleta, por esta razón los colores perduran más tiempo.
¿Hay que preparar de algún modo la pared antes de empapelar?
Si, la superficie sobre la que empapelar debe estar limpia, lisa y seca, sin agujeros, marcas ni restos de papeles anteriores.
Alise las imperfecciones si las hubiera con masilla de pintor que podrá encontrar en cualquier ferretería, tienda de pintura o de bricolaje.
El color de la pared debe ser uniforme y preferiblemente blanco.
Retire los marcos y embellecedores de interruptores y enchufes, así como cualquier otro elemento fijado a la pared.
¿Cómo se coloca el papel pintado?
Empapelar no es difícil, no obstante se requiere cierta habilidad y seguir las instrucciones indicadas por cada fabricante que suelen venir indicadas en los rollos.
Siga lo siguientes pasos:
1. Desembale los rollos de papel, compruebe que los rollos del mismo modelo pertenecen al mismo lote de producción para que la tintada sea la misma. Fíjese en los símbolos para saber las características del papel con por ejemplo si es lavable, resistente a los rayos UV, etc.
2. Mida y corte las tiras de papel necesarias según la altura de la pared a empapelar. Para un ajuste más preciso en los extremos añada 3 cm. por arriba y otros 3 cm. por abajo que luego cortará, añada la misma medida en todas las tiras de papel para que el ajuste sea óptimo. Tenga en cuenta el raport del papel al preparar las tiras de papel y asegúrese de ordenar bien el orden de las tiras antes de colocarlas en la pared.
3. Marque las guías verticales para la colocación de la primera tira. Para asegurarnos de que la tira de papel quede totalmente vertical nos ayudaremos o bien de un nivel o de una plomada. No debe fiarse de los ángulos entre paredes ya que a veces no son completamente verticales. Una vez colocada la primera tira de papel el resto tendrán como guía vertical la tira contigua.
4. Aplique la cola mediante una brocha o un rodillo. Hay distintas formas de aplicar la cola (encolar a papel o a pared) dependiendo de cada tipo de papel pintado. Cada fabricante indica cual es la aplicación correcta, siga sus instrucciones. Deje secar la cola entre cinco y diez minutos antes de colocar la tira de papel.
5. Coloque la primera tira de papel. Sujete el papel doblado de la mitas hacia las puntas, comience a colocarlo desde la parte superior dejando los 3 cm. de sobrante superior por encima del comienzo de la pared.
6. Ajustar la primera tira de papel. Presionar ligeramente con una espátula o un cepillo con movimientos diagonales, siempre desde arriba hacia abajo y desde el centro de la tira hacia los extremos, de este modo reduciremos en gran medida la aparición de burbujas.
7. Retire los restos de cola que han podido aparecer en las juntas, hágalo con una esponja suave ligeramente humedecida, no utilice estropajos o materiales mas ásperos ya que el papel pintado puede dañado.
8. Recorte el sobrante de papel superior e inferior con una cuchilla de mano o cutter, corte con cuidado ya que algunos papeles al estar humedecidos podrían llegar a rasgarse.
9. Coloque el resto de tiras de papel, repita desde el paso 4, utilice de guía vertical la tira colocada anteriormente.
10. Recorte el papel en interruptores, enchufes u otros elementos como ventanas y puertas.